Nós da Della Mauri Calçados zelamos pela satisfação de nossos clientes, desta forma, estamos sempre à disposição para resolver qualquer tipo de problema que possa existir e assim garantir que sua experiência com nossa loja seja incrível. Segue abaixo todas as informações referentes às trocas e devoluções.
❤ Troca: Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra, poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto (data de entrega informada no rastreamento), Solicite sua troca através do whatsapp: (11) 95771-0774 no whatsapp deve ser informado: o número do pedido, seus dados pessoais e a(s) peça(s) nas quais será efetuada a troca. Para ter o direito à troca ou devolução, é necessário que a mesma não apresente sinais de uso.
❤ Arrependimento da Compra: Caso o produto não tenha atendido suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta. O cliente tem garantido por Lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra.
Conforme o artigo 18 do código de defesa do consumidor Lei 8078/90 Todas as vendas realizadas por meios não presenciais (telefone, site, redes sociais e outros meios).
São passiveis de Troca e reembolso, caso a manifestação de arrependimento ocorra 7 dias , após o recebimento do produto.
Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou, ainda, a troca por outro produto de modelo diferente que esteja disponível em nosso site, complementando a diferença de preço, se houver. É necessário que a peça (s) não apresente sinais de uso, não tenha sido reformada. O produto deverá ser devolvido, obrigatoriamente em sua embalagem original. O reembolso ou troca devem ser solicitados através do nosso whatsapp (11) 95771-0774.